L’objectif de cette formation est d’apporter aux participants les connaissances, les outils et l’expérience nécessaires pour s’engager dans le secteur de la médiation au travail et devenir un véritable acteur de changement dans les relations au travail.
A l’issue de la formation, les participants seront capable de :
- Connaître l’origine et la dynamique des conflits au travail, leurs conséquences (Risques psycho-sociaux, burn-out, harcèlement,…), les modes de gestion et acteurs clés.
- Comprendre la place de la médiation au travail dans les organismes privés et publics.
- Appréhender la médiation comme outil de prévention et gestion des conflits individuels (entre collaborateurs, entre un collaborateur et sa hiérarchie, entre associés), et conflits d’équipe.
- Mettre en place une médiation au travail et connaître ses limites.
- Aider les personnes en médiation à exprimer leurs points de vue et à comprendre le point de vue de(s) l’autre(s)
- Favoriser l’autonomie des personnes en médiation dans la résolution de leur conflit.
- Expérimenter la pratique de la médiation au travail à travers de jeux de rôle et partages d’expériences, permettant aux participants de mieux se projeter dans des situations qu’ils pourraient rencontrer.
