Le Label FFCM
Une démarche certifiante et professionnalisante.
En 2014, la FFCM a créé un LABEL que les centres adhérents peuvent demander gratuitement pour faire certifier leur pratique et délivrer à leurs médiateurs la qualité de « médiateur labellisé FFCM ».
Le Label FFCM distingue les centres de médiation et les médiateurs qui s’engagent dans une pratique exigeante, structurée et durable.
Il permet :
- aux centres d’afficher la mention « Centre labellisé FFCM » ;
- aux médiateurs de ces centres de porter le titre « Médiateur agréé FFCM », marque de reconnaissance professionnelle.
Pour les justiciables, avocats, entreprises et institutions, le Label FFCM est un repère clair :
Pour les prescripteurs et tous les acteurs de l’amiable, le Label FFCM est un référentiel professionnel garantissant la qualité du profil du médiateur formé, encadré et déontologiquement engagé.
Ce que garantit le Label FFCM
Un centre ou un médiateur lié au Label FFCM, ce n’est pas “un logo de plus”, mais un engagement vérifiable sur plusieurs points :
Pour les centres labellisés :
- adhésion à la FFCM et à sa Charte de Labellisation ;
- procédures internes de sélection, d’agrément et de suivi des médiateurs ;
- contrôle qualité tous les 3 ans (dossier, justificatifs, échanges, visite éventuelle).
Pour les médiateurs labellisés FFCM :
- formation initiale d’au moins 200 heures, dont 50 % de pratique ;
- formation continue de 20 h/an, dont une partie en analyse de pratiques / supervision ;
- pratique réelle et régulière de la médiation ;
- respect du Code national de déontologie du médiateur ;
- assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’activité de médiation.
En résumé, le Label FFCM est un signal de sérieux, de compétence et de fiabilité.
La Commission de labellisation
La Commission de labellisation est le « gardien » du Label FFCM.
Elle est chargée de :
- définir et actualiser les critères de la Charte de Labellisation ;
- instruire les demandes de labellisation des centres ;
- proposer l’attribution ou le retrait du Label au Conseil d’administration ;
- vérifier régulièrement le respect des exigences (formation, déontologie, assurance, pratique…).
La labellisation est accordée pour 3 ans, gratuitement, et renouvelée si les critères restent remplis.
Devenir « Centre labellisé FFCM »
Pour obtenir le Label FFCM, un centre doit notamment :
- être adhérent de la FFCM et à jour de ses cotisations ;
- respecter les statuts, le règlement intérieur et la Charte de Labellisation ;
- désigner un référent labellisation ;
- accepter un contrôle tous les 3 ans ;
- s’engager à faire respecter par ses médiateurs :
- les exigences de formation (200 h initiales, 20 h/an) ;
- la déontologie ;
- l’obligation d’assurance RCP ;
- les règles d’usage de la charte graphique FFCM.
Une attestation est délivrée par le Président de la FFCM.
Le centre peut alors utiliser la mention « Centre labellisé FFCM » dans toute sa communication.
Le titre « Médiateur agréé FFCM »
Le Label FFCM permet aux médiateurs des centres labellisés de porter le titre :
« Médiateur agréé FFCM ».
Ce titre est délivré par le Président du centre, sur la base de :
- la formation initiale (200 h) ;
- la formation continue annuelle (20 h) ;
- la pratique effective de la médiation / co-médiation ;
- le respect de la déontologie et de l’obligation d’assurance.
L’agrément est accordé pour 3 ans maximum et renouvelé si le centre reste labellisé et si le médiateur continue de remplir les critères.
Une démarche qualité vivante
Le Médiateur labellisé FFCM s’engage à :
- rester membre d’un centre labellisé ;
- maintenir ses exigences de formation (200 h + 20 h/an) ;
- pratiquer régulièrement la médiation ;
- respecter le Code de déontologie ;
- être couvert par une assurance RCP ;
- accepter un suivi régulier de la part de son centre.
La FFCM peut, si nécessaire, retirer le Label à un centre qui ne respecte plus la Charte.
Les médiateurs perdent alors le bénéfice du titre « Médiateur labellisé FFCM » jusqu’à régularisation.
En pratique ...
- Centre de médiation : vous souhaitez valoriser votre démarche qualité ?
→ Contactez la FFCM : label@ffcmediation.org
- Médiateur / médiatrice : vous souhaitez être mieux identifié(e) ?
→ Rejoignez un centre membre de la FFCM et demandez l’agrément « Médiateur agréé FFCM ».
Le Label FFCM, c’est la rencontre entre :
- la force du collectif (un réseau national structuré),
- et l’engagement individuel de chaque médiateur.
C’est ce duo qui en fait un véritable vecteur de médiation de qualité.
